オークションで不当な評価を受けた方へ - コンサートグッズの販売買取店フィッツのブログ

時と場合により、Yahooの判断で評価を削除してくれる場合もあるようです。

お問い合わせした内容
bigbeat_50510

上記の方、高額商品を落札しておきながら、連絡が一切なく、一ヵ
月後に評価にて

「非常に悪い」偽物出品するな。

とコメントを入れられました。
商品は正規品であり、それ以前に取引どころか連絡をまったくいた
だいておりません。

ほかの方もまったく同じ評価・コメントを入れられております。

不当な評価であり、営業妨害です、相手方の個人情報を教えていた
だけるのであれば評価の訂正を求めて小額訴訟を起こします。おし
えていただけますでしょうか？

また、「bigbeat_50510」のIDの停止を求めます。

それに対する返答　※土日にもかかわらず翌日返信がきました。

お問い合わせの下記2点について順ご案内いたします。お手数ですが、
それぞれご確認くださいますようお願いいたします。
1.落札者の個人情報について
2.落札者よりの評価について

■落札者の個人情報について

恐れ入りますが、弊社はプライバシー保護の観点から、個人情報の開示には
応じておりません。何卒ご理解くださいますよう、お願いいたします。

なお、Yahoo! JAPANの個人情報のお取り扱いに関する考え方につきましては、
下記のページに詳しく記載しておりますので、ご参照いただけますと幸いです。

しかしながら、ご連絡いただきました落札者の行為につきましては、
Yahoo!オークション・ガイドラインに照らし確認させていただきます。

ご連絡いただいた落札者の行為が、ガイドラインに違反する場合には、
対象者への警告やYahoo!オークションの利用停止など、規定に則って厳しく
対応いたします。

弊社としては、オークションを妨害する行為など、Yahoo!オークションの
システムを悪用する行為に関して一切容認しておりません。

仕様やルールの改善検討を含め、チェック体制の強化をはかり、
オークションの健全な運営に努めてまいりますので、ご理解いただけますと
幸いです。

■落札者よりの評価について

評価は、Yahoo!オークションのお取引において重要な指標となっているため、
弊社では個別のお問い合わせに応じた削除は基本的に行っておりません。

しかしながら、規定に照らし措置が必要と判断した場合に限り、削除を行う
場合もございます。

このたびお客様よりご連絡をいただきました評価につきましては、弊社にて
削除いたしました。

お手数をおかけいたしますが、ご自身の評価をご確認ください。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

Yahooで検索すると、bigbeat_50510
転売や売買契約不履行など不正行為を繰り返している業者だそうです。
住所・氏名・電話番号などYahooで検索すると見つかりますので、少額訴訟などを起こす方は参照してみてはいかがでしょうか？

弊社は結果的にYahooに通達したことで「非常に悪い」評価は削除されてました。

ただ、IDは停止されてませんでした。ほかの方の同時期の同内容の評価もそのままでした。